备考2023上海市中级银行从业资格之中级银行管理模考模拟试题全优

备考2023上海市中级银行从业资格之中级银行管理模考模拟试题(全优)一单选题(共100题)1、重大投诉处理的原则不包括（ ）。A.积极应对、快速反应B.公事公办、决不妥协C.有效控制、减少影响