2023年内蒙古自治区初级质量师题库附答案典型题

2023年内蒙古自治区初级质量师题库附答案（典型题）一单选题(共60题)1、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。A.