服务特性对酒店成功运营的影响因素探析——以香格里拉酒店为例

服务特性对酒店成功运营的影响因素探析——以香格里拉酒店为例酒店作为一种服务业的形态，服务质量与特性在其运营中起到了至关重要的作用。本文以香格里拉酒店为例，探析服务特性对酒店成功运营的影响因素。一、香格