供电所文明单位申报材料

供电所文明单位申报材料篇一: ''供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范 窗口申报材料博山供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗 口申报材料 开发区供电所在上级部门的正确领导下,全体 员工坚

供电所文明单位申报材料 篇一: ''供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范 窗口 申报材料 博山供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗 口申 报材料 开发区供电所在上级部门的正确领导下,全体 员工坚持 “优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和抓管 理、抓发展、 抓队伍、创一流的“三抓一创”工作思路,秉承 “努力超越、追 求卓越”的企业精神,以建设“十化三型”供电 所为契机,以加 强农电示范窗口建设为切入点,以客户满意 为目标,强化优质服 务,全面完成了上级部门安排的各项经 济技术指标,得到了上级 19992004 部门的充分肯定和当地群众的广泛 赞扬。该所年、年 2000 被博山人民政府授予“文明单位” 称号。年被淄博电业局授 2002 予“为人民服务、树行业新风” 示范窗口,年被山东电力系 2003 统授予“为人民服务、树行 业新风”示范窗口,年被授予山 20032005 东省规范化管理“先进 供电所”称号。在年至年当地 20032004 政府行风评议中, 获得测评第一名。、年被市供电公司 评为“先进供

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供电所文明单位申报材料篇一:''供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料博山供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料开发区供电所在上级部门的正确领导下,全体员工坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和抓管理、抓发展、抓队伍、创一流的“三抓一创”工作思路,秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神,以建设“十化三型”供电所为契机,以加强农电示范窗口建设为切入点,以客户满意为目标,强化优质服务,全面完成了上级部门安排的各项经济技术指标,得到了上级19992004部门的充分肯定和当地群众的广泛赞扬。该所年、年2000被博山人民政府授予“文明单位”称号。年被淄博电业局授2002予“为人民服务、树行业新风”示范窗口,年被山东电力系2003统授予“为人民服务、树行业新风”示范窗口,年被授予山20032005东省规范化管理“先进供电所”称号。在年至年当地20032004政府行风评议中,获得测评第一名。、年被市供电公司评为“先进供
电所”称号。现将我所主要事迹及成绩汇报如下:一、全面落实“三个十条”及“四个服务”要求,深入实施3“彩虹工程努力提高优质服务水平。农电服务工作的好坏,系到千家万户,关系着供电企业的声誉和形象。自公司对外公开“三个十条”以来,为将“三个十条”的具体要求落实到实处,该所首先对全体农电工进行了统一考试,并根据具体内容进行层层责任分解,做到了条条有落实,责任人人担。为进一步规范停、送电管理,专门建立了客户停电管理台帐,7计划停电确保提前天书面送达客户。实行了大客户经理制,建50立了大客户管理办法,对月用电量超过万千瓦时的客户,提供“一对一”个性化服务。设立了用电监督栏和电力宣传栏,按时组织召开用电监督员会议和客户座谈会,并设立了内部监督员,进一步提高了该所供用电服务工作的透明度,密切了供电部门同客户的关系。办电程序、电费电价对外公开,自觉把各项工作置于群众的监督之下,使“彩虹工程”成为在供电部门和广大电力客户之间理解、信任的桥梁。开发区供电所深刻的认识到,农电工一言一行关系到供电企业的声誉,为了切实做好规范化服务工作,在农电队伍中进行了职业道德培训,建立建全了岗位责任制,供电所人员都经过培训上岗,实行挂牌服务,增强了供用电工作的透明度,把供电所人员的文明礼貌服务置于领导和群众的监督之下。工作人员做到在工作场所着装整齐、整洁,严格遵守劳动纪律和工作纪律。不管是接待客户或是到客户开展工作,都能做到文明礼貌服务,使用文明用语,服务态度热情,从未出现和客户争吵等现象。对客户提出的困难和要求,能解决的及时解决,不能解决的也当面向客户进行解释,取得客户的理解和支持。上门服务时主动出示证件,并尊重客户的风俗和习惯。为方便群众,供电所成立了便民服务队,并不定期的主动上门为各村的烈军属、残疾人、镇敬老院的孤寡老人、学校维修低压电器设备,今年以50来解决了他们存在的用电疑难问题约余件。为树立良好的电业形象,充分发挥社会监督的作用,推进电工作的健康开展,成立了以镇长为组长,人大、政协、公、检、法领导为成员的行风建设领导小组,聘请了由各界人士组成的用电监督网,设立了内部监督员,制定了行风监督制度和走访客户、接待客户制度,定期召开行风监督员会议,在各用电村设立了客
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