客服月工作总结

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希望对您有帮助，感谢 客服月工作总结范文 导读： 本文是对于客服月工作总结范文的文章，若是感觉很不 错，欢迎议论和分享！ 【篇一：公司客服人员月工作总结范文】 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能战胜自己的缺点， 才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 **** 在公司总经理的领导下，负责款待电话业务，用高标准严格要 求自己，不休学习、勤苦追求，加强自己素质和质量的涵养，提升自己 能力，做好客服工作。诚然工作有好多地方做的不够到位，可是我会在 此后的工作中忠实执行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进步，把 自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只需自己能够胜任 XX 本员工作，就是称职的。”现将月的主要工作情况述职以下： 12 一、每日上班从前永远记着（）客户满意第一；（）客户永远是 3 对的；（）若是客户错了，任然记着客户永远是对的。 二、加紧追踪车辆行驶地点，做到服务客户最优化，让客人不论 在何时何地只需查货物地点， 我们总能在第一时间正确无误的回复客人，不要感觉无望。 三、为了货物能够准时的抵达客户手中，实时的查察到车货物中 转情况，全力做到不让客户打电话催货物。 四、实时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。