客户关系管理中客户满意与客户忠诚分析

客户关系管理中客户满意与客户忠诚分析 【摘要】随着市场竞争越来越激烈,企业仅靠产品质量的改善已经很难取得优势,因此,企业要想在市场上占据主动地位,必须要有稳定的客户资源,强调客户关系在企业经营管