2024年[优秀]客服个人工作总结

2024年[优秀]客服个人工作总结 客服个人工作总结1　　“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在交行客服这

2024年[优秀]客服个人工作总结 客服个人工作总结1 “一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首 先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关 怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对 __x年的工作进行总结。 一、忠于职守，以赤诚之心克艰。 __x年，是我进入“__x公司”的第二个年头，随着__x的客户数不 断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对 交行客户中心的需求不断增加，__x客户每日的话务量均较去年翻了一 番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客 服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的'认 识到，作为一名普通的交行客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业， 在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。 二、乐于奉献，促幸福之花绽放。 正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想作 为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天50—60个接续产量， 提升到了每天80—90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量 的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。当做这些经验分享时，