2024年电信客服工作计划精编

2024年电信客服工作计划精编一、市场调研：1. 分析市场需求和竞争格局，了解用户需求变化和竞争对手的服务优势，为优化客服策略提供参考。2. 通过问卷调查、用户反馈等方式收集用户意见和建议，及时调整和