医院客服回访总结

医院客服回访总结　　一、回访的主要内容　　1、建立规范的回访记录本，内容包括：患者姓名、病情诊断、住址及电话、出院时间、回访时间、出院后治疗用药及病人现状，康复指导意见，患者及家属意见。　　2、健