现代服务礼仪

现代服务礼仪教 案青岛专业技术学院旅游外事学院旅游管理专业精品课课题组第一讲 礼仪概述一、礼的基本概念（一）礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践