客户服务经典案例分析与答案

“芬克斯”酒吧案例分析在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧，面积不足 30平方米， 仅有一个柜台和五张桌子， 是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开设的。一天，美国国务卿基辛格到这里进行访问， 发现