呼叫中心质检工作总结4篇

呼叫中心质检工作总结4篇 篇一：呼叫中心质检心得 一、掌握员工状态： 作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。