五星级酒店前厅部工作流程纲要

前厅部工作流程图一、散客招待工作流程（有预定）接客人受预定登记验提出预定证收款安排房间准备入住支付预支款任务纲领前台/GRO开始接收预定确认预定登记考据交房卡，送客资料存档结束有预定的散客招待工作