华为工程督导服务规范试题(B卷)

合作新员工服务规范试题（B卷）一、填空题（每空1分 共22分）服务规范包括（行为规范）、（业务流程）、（技术规范）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文