企业网络舆情：传播模型与管理机制

社会化媒体是一把双刃剑，它既可以作为网络营销工具，为企业品牌传播、产品促销、售后服务、客户关系带来价值；但同时如果监控不当，也会影响企业声誉，甚至让企业陷入危机之中。因此，企业在进行社会化媒体营销时，