医院医疗纠纷应急处置预案

威信县人民医院医疗纠纷应急处置预案一、总则 1.编制目的:正确处理医疗纠纷，有效控制和打击“医闹”，维护患者的合理诉求和保护医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常工作秩序，保障医疗安全

威信县人民医院 医疗纠纷应急处置预案 一、总则 1.编制目的:正确处理医疗纠纷，有效控制和打击“医闹”，维 护患者的合理诉求和保护医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医 疗机构正常工作秩序，保障医疗安全，建立和谐的医患关系，最大限 度地预防和减少由于医疗纠纷导致的群体性事件。 2.编制依据:依据我国《侵权责任法》；国务院《医疗事故处理 条例》；卫生部《医疗机构管理条例》《执业医师法》；卫生部、公 安部（维护医疗机构正常的医疗秩序）通告。 3.事件定义:医疗纠纷是指患者及家属就医疗机构对患者进行诊 治过程中的最终医疗结果不能接受，由此而产生的纠纷。“医闹”是 指患者及其亲属，或社会其他无关人员为达到某种目的，有组织、有 预谋的利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化 医患矛盾，扩大事态，用极端手段要挟医院，以图从中谋利的非法行 为。本预案涉及医疗纠纷（包含医闹）是指患方拒不依照正常程序、 不通过正常渠道解决矛盾，以各种非正常行为严重影响医疗机构正常 医疗秩序，甚至非法组织、策划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲 属在医疗机构内寻衅滋事的各种非法行为。 4.适用范围:本预案适用于人为利用医疗纠纷，以获取不正当利 益为目的，以极端手段自发或被无关人员有预谋利用和煽动医患双方 对抗情绪，导致纠纷矛盾升级，影响医疗机构正常工作秩序，造成恶 劣影响和不良后果，甚至可能形成群体性事件的“医闹”行为。 5.工作原则:有效预防，分级负责，妥善处理，化解矛盾，防止 激化，正当防卫，快速平息，由警察协助打击主要闹事人员。 二、组织机构及职责 1.组织机构:成立医院处置医疗纠纷应急工作领导小组（以下简 称领导小组），作为负责处置医疗纠纷应急指挥机构。 1