GPP72-02顾客沟通及顾客满意度测量监视程序

顾客沟通及顾客满意度测量监视程序1.目的及时监视顾客对公司服务质量的要求，以持续改善公司的服务质量。2.适用范围适用于本公司各部门、岗位。3.参考文件3.1服务要求确定及评审程序3.2顾客财产控制程序