电力客户信用等级及服务质量敏感度研究

电力客户信用等级及服务质量敏感度研究摘要：随着电力企业改革的不断深入和客户关系管理的推广，供电企业的服务模式也在逐步转变，如何更加精准地评价电力企业的服务质量至关重要。在电力客户不同群体需求不同服务的