进一步改善医疗服务行动计划”总结

“进一步改善医疗服务行动计划”总结改善医疗服务行动计划工作总结为进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映的热点和难点问题，上半年我中心具体做了以下工作。一、多

“进一步改善医疗服务行动计划”总结 改善医疗服务行动计划工作总结 为进一步改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决 人民群众反映的热点和难点问题，上半年我中心具体做了以下工作。 一、多举并措，保障安全，提高医疗服务质量 （一）严格落实各项医疗、护理核心制度，进一步开展院感管理，加强手卫生，降 低相关医院感染风险，不断强化医护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。 （二）为规范合理用药，因病施治，加强处方点评、药品监控力度。2018年第一 季度进行合理用药专项整治行动，通过定期处方点评及不定期抽查处方，并制定长 期合理用药督促整改反馈机制，不断提高中心合理用药水平，在2018年基层医疗 卫生机构实施国家基本药物制度考核综合成绩我中心在全区考核成绩排名第4 名。 （三）完善药事管理相关规定。在原有的药品管理制度基础上，根据最新的文件精 神，制定和完善《北滘社区卫生服务中心基本药物制度》及《北滘社区卫生服务中 心议价制度》，加强药物新增及采购的监管。逐步规范药品采购、药品使用流程， 使中心药品管理逐步步入规范化、合理化。 二、提升服务能力，惠泽广大居民 （一）针对性加强业务培训、提升整体素质。上半年安排1名技术骨干参加第二 期基层人才脱产培训班，提升我中心儿科服务能力及中心预防保健科应急处置能 力。安排1名护士到顺德区中医药进修学习小儿推拿及中医康复设备使用，6月中 旬安排一名护士及一名医生参加为期三个月的“佛山市2018年第二期基层卫生人 才培训班”，并逐步开展相关业务。 （二）为满足群众需求，为有行动不便患者提供家庭医生式上门服务，为慢性病患 者开展导尿术4次和鼻饲术2次。 三、改进服务流程，方便病人就医 （一）中心通过微博和微信公众号及微信朋友圈推送多项便民措施引导患者就诊。 （二）中心利用门年度体检、慢病随访、上门服务以及门诊取阅架、宣传栏、宣传 资料、led屏、大堂电视、健康教育讲座52场、义诊活动10场、资料入户等多 种方式对居民进行健康素养知识和疾病防控知识等宣教，让健康知识家喻户晓。 四、高度重视、积极部署推进家庭医生签约服务 （一）不断完善家庭医生签约服务硬件设施。今年5月，中心已完成中心站的家 庭医生签约服务区建设，并配备相应的设备，为家庭医生签约服务提供硬件支持。 （二）完善家庭医生签约服务考核方案。上半年，中心制定了北滘镇家庭医生签约 式服务方案及考核方案，明确工作指引及考核要求，助力各站开展家庭医生式签约 服务。