珠宝公司员工守则

珠宝公司员工守那么 一、 在岗要求： 1、 遵守上下班时间，有事离开，必须讲清原因。 2、 上班过程中，不能擅离职守，一般情况下不能离开柜台到大 厅休息，不能有自家孩子等在店里多做逗留。 3、 店内禁

珠宝公司员工守那么 一、在岗要求： 1、遵守上下班时间，有事离开，必须讲清原因。 2、上班过程中，不能擅离职守，一般情况下不能离开柜台到大 厅休息，不能有自家孩子等在店里多做逗留。 3、店内禁止饮食吃零食、化装，禁止大声喧哗。 4、营业中不忙时做好商品补充、，清洁柜台卫生，提前做 好接待下一位顾客的准备。 5、不能随意换班，有特殊情况需得到经理同意。 二、营业中效劳程序标准 1、迎接顾客：接待顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做 到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、 价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相 近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾 客取得联系。 3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方 法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要 把商品的内在美表现的淋漓尽致。 4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品 包装在一起。 5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要 礼貌，轻拿轻放，落落大方。 6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按标 准