2024商场客服的工作计划

2024商场客服的工作计划一、调研分析1. 深入了解客户需求和购物行为，通过调研分析客户的喜好和购物习惯，为商场提供更有针对性的客服服务。2. 分析竞争对手的客服优势和不足，制定针对性的策略，提升商场