《安然燃气公司客户服务制度规范》(61页)-客户服务管理

客户服务规范（试行）2003年11月目录前言 客户服务理念 客户服务规范 客户服务承诺 客户服务中心（营业厅）服务规范 客户服务语言规范 上门服务行为规范 客户服务人员职业