天猫商城顾客忠诚度影响因素分析与模型建立

第一章绪论1研究背景近二十年来，随着我国政府相关部门对全国信息化进程的持续不断推进，个人上网速度得 到了前所未有的提高，家庭电脑的普及、各种网上支付平台的大力发展，以及各种各样专 业物流配送公司的出现