电大公共关系学(专科大全)小抄

公共关系学—-以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。公共关系——就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需

公共关系学 —-以公共关系的客观状态价资料，进而对主体公共关系状态进行人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大相互学习的倾向。和活动规律为研究对象的一门综合性客观分析的一种公共关系实务活动。影响。产品形象信息 ——组织的产品或服务的应用学科，是研究组织与公众之间传征询型公共关系是以采集社会信 —— 揭丑运动大批具有社会良知的知识分 -- 在公众心目中的印象以及公众对组织播和沟通的行为、规律及方法的一门学 . 息为主的公共关系活动模式其目的是子利用新闻媒介对垄断资本家进行的强烈生产政策、行为的评价，具体内容包括科。、、通过信息采集舆论调查民意测验等，“" 抨击掀起了一场旷日持久的揭丑运动产品的质量、价格、性能、包装、造型、公共关系 ——就是一个组织运用有效，，工作了解社会舆论为组织的经营管（“”、“”）。又称扒粪运动清垃圾运动售后服务等。的传播手段，使自身适应公众的需要， , 理决策提供咨询使组织行为尽可能地《原则宣言》 1906，年美国无烟煤矿 -- 组织形象信息 ——组织机构及人员的并使公众也适应组织发展需要的一种、与国家的总体利益市场发展趋势以及，业发生工人大罢工劳资双方尖锐对立艾整体形象及其公众对组织的评价. 思想、策略和管理职能。、。民情民意一致。, 维李负责为煤矿主处理这起严重事故他组织形象 ——组织在公众脑海里留下公共关系活动 ——（工作或实务）是指服务型公共关系—— 一种以提供优质《》。公布了一个原则宣言的印象及其对组织的评价。一个组织为创造良好的社会环境，争取服务为主要手段的公共关系活动方式。便士报-— 19世纪30年代，首先由美公关功能 -—在组织管理的过程中，完公众舆论支持而采取的政策、行动和活宣传型公关主要利用各种传播媒介直国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓成了公共关系的角色使命以后,应当产动，主要使用协调、传播、沟通等手段, 接向公众表白自己,以求最迅速地将组 “便士报运动”（即一便士买一份报纸）。生的管理效益。即以创造良好的公共关系状态为目的织信息传输出去，形成有利于己的社会此后，以普通劳动者为读者对象的通俗公共关系部 ——贯彻组织公共关系思的一种信息沟通活动。舆论.这是最经常采用的公关模式。化的报纸，就如雨后春笋般诞生了. 想、实现公共关系目标的专业性机构. 公共关系观念 ——人们在公共关系实交际型公关 ——以无媒介人际交往为 · 艾维李 —— 是一位在美国企业界有影公共关系委员会，在公共关系部之上 —— 践中形成的影响人们思想和行为倾向主，目的是通过人与人的直接接触，为响的新闻记者，1904年在美国正式开还有一个由组织最高领导人和个部门负责的深层的思想意识,既有易显的公共关组织广织良缘，建立起社会关系网络，办了一家公共关系事务所,它标志着现。人组成的公共关系委员会系观念，也有尚未被人意识到的潜在观创造良好的发展环境。代公共关系的问世。他的思想在著名的公共关系公司 ——又称公共关系顾问念，是人们对公共关系活动的一种自觉进攻型公关 -—社会组织与环境发生某《共同原则宣言》中体现出来。他认为：公司或公共关系咨询公司。它是由各具的认识和理解. 种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局他的工作是公开的、实事求是的，即说专长的公共关系专家和公共关系人员公共关系职业 --指专门公共关系方面面，开创新的局面，采取的出奇制胜、真话。他为科学公共关系的建立和发展组成，专门从事公共关系方面的有关咨的服务而获取报酬的职业。以攻为守的策略。奠定了强有力的基础，被后人誉为公共询和公共关系活动,或受具体企事业单社会组织 ——简称组织,是指由一定的社会型公关 ——是组织利用举办各种关系之父. 位委托，为其开展公共关系工作，提供社会成员，按照一定的规范、围绕一定社会性、公益性、赞助性的活动，来塑爱德华·伯尼斯 ——于1923年出版了设计方案、决策参考的社会服务机构。的目标聚合而成的社会团体。造良好组织形象的模式。第一部研究公共关系理论的专著《公众公共关系人员的素质 ——指从事公共公共关系传播模式 ——根据传播过程公关策略组织根据环境的状况及 —— 舆论之形成》，成为公共关系学的创造关系工作的职业人员的气质、性格、兴的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯，组织自身的变化所采取的公共关系行人. 趣、风度、学识和技能方面的综合品质。韦尔的“五W”的基本要素. 。为方式卡特·李普 —-他于1952年同森特•布公共关系人员的角色在公共关系工 —— 公共关系状态—— 一个组织所处的社记者招待会—-又称新闻发布会, 是社鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论，作中充当着不同的角色承担着不同的义会关系和社会舆论的状态，即这个组织会组织或个人，根据自身的某种需要，著，首次提出了“双向平衡”理论和公，。务享受着不同的权利与待遇在公众心目中的现实形象. 邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持共关系四步工作法等，并把公共关系工观察法 -—调查员进入调查现场，利用公众 ——必须是对某一组织具有现实人，宣布某一消息，并接受参加者提问作提高到管理职能的高度去认识,他被感官或借助科学工具，在调查对象中直或潜在的利益关系，并且对组织的目标的一种特殊会议。誉为现代公共关系教育之父. 接收集信息的方法。与政策具有相当影响力的个人和团体。知名度-— 公众对组织知道和了解的程《有效的公共关系》 1952，年美国著 —- 间接调查法 —-是指公共关系人员不直潜在公众 -—已经同组织发生了某种直度是反映组织社会名气大小的客观指＊* 名学者斯科特特里普和艾伦森特合作接和公众接触，而是通过某些中间环节接关系，由此引起了某种问题，但他们标。 - 出版了一本公共关系学方面的权威著作达到调查目的.其主要方法有媒介研究、尚未意识到这一问题存在的公众. 美誉度：是公众对组织的信任和赞许程《》. 有效的公共关系民意测验和抽样调查等。非公众 -—在组织的影响范围中,但不度,是组织社会名誉好坏的客观指标。知名度公众对组织知晓和了解的程 —- 配额抽样法 ——在确定了调查对象的受组织各种方针政策和行为左右的个心理定势，公众受过去经验的影响 -— ，度是反映组织社会名气大小的客观指特征后,根据基础材料,按公众总体中人和团体；同时，他们的行为和要求也在生理和心理需要和所处环境的相互。标具有规定特征的人口比例，确定样本中不影响组织的方针、政策和行为。，作用下形成的实现行为目标的心理准全员公关 ——是指在社会组织中所有各种特征的人数，再把这些人数分配给报刊宣传活动 —-现代公共关系活动的 . 备状态工作人员都参与公关活动.简称“全员调查员，请他们按照规定特征选择调查前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊员工关系 —-在企业内部管理过程中形 PR”。对象。宣传活动，即企业或一个组织为了本组成的人事关系，其具体对象包括全体职同步心理 ——我们通常所说的攀比心公共关系调查—— 指社会组织通过运织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理工、工人、管理干部. 理,相同的社会阶层,在消费行为上有用科学方法，搜集公众对组织主体的评