出租汽车公司喜迎十八大提升服务质量工作情况汇报

xx出租汽车公司喜迎十八大提升服务质量工作情况汇报推进出租汽车行业稳定发展促社会和谐繁荣为确保十八大顺利召开，保证出租汽车行业健康稳定发展，xx出租公司，按照市交通运输部、市城市道路运输管理处的要求，

xx出租汽车公司喜迎十八大提升服务质量工作情况汇报 推进出租汽车行业稳定发展促社会和谐繁荣 为确保十八大顺利召开，保证出租汽车行业健康稳定发展，xx出租公司，按照市 交通运输部、市城市道路运输管理处的要求，在全市加强出租汽车管理，提升出租 汽车服务质量，为促进出租汽车行业健康规范发展。我公司结合实际情况，制定方 案不断完善出租汽车的管理。 一、在十八大即将召开之际，提升出租车驾驶员服务质量，创建文明出租、和谐出 租、百姓心中满意的出租车。 首先，抓好承诺促服务。公司将管理规定、收费标准等各项相关责任制度公布上 墙，全面接受群众的监督，增强办事透明度。公司组织出租车会议，加强企业管 理。定期分批组织驾驶员会议，加强沟通和进一步提升驾驶员的技能等，展开驾驶 员队伍的职业道德、行业文明、行为规范等多方面的培训与沟通。 其次，提高素质促服务，加强沟通促发展。公司组织出租汽车从业人员、车主进行 分期分批的培训，进一步提高出租汽车驾驶员的职业道德。大力宣传行业法规，严 格执行行业准入制度，实行出租汽车驾驶员岗前培训制度。同时对在岗驾从人员组 织开展职业道德培训，对违章再培训，不断加强驾驶员教育，从而提高出租行业从 业人员的 整体素质。 为进一步加强公司与驾驶员的沟通，xx出租公司办公室也特制订会议管理制度， 保证会议的召开和顺利进行，确保将直管部门的精神传达下去。并且通过各项会议 的召开，加强驾驶员教育，提倡品质服务、优质服务，坚决杜绝载客、拼客、乱收 费、绕道等现象的发生。公司特制订《工作手册》发放到每一个驾驶员手中，促进 驾驶员更好的学习，提升驾驶员队伍的素质。 最后，明确窗口单位信访投诉工作重要性，逐步推进信访工作的制度化、规范化、 法制化。公司对于驾驶员的信访工作给予重视，坚持领导干部阅批来信、定期轮流 接待驾驶员来访，解决驾驶员的实际问题。 为更好的解决信访工作，公司建立健全出租汽车联络员网络。出租汽车企业与主管 单位建立联络网，出租汽车公司与出租汽车驾驶员建立联络员网络，做到及时、准 确了解、掌握行业动态，消除化解企业与管理部门间、企业与驾驶员间的矛盾，维 护出租汽车行业和谐稳定。 xx出租公司将以多种方式不断提升驾驶员服务质量，重视行业的稳定发展，在十 八大召开之际以实际行动创建文明出租、和谐出租、百姓心中满意的出租车，打造 xx出租汽车亮丽的风景线。 二、创建和谐关系，促进行业稳定发展。 xx出租公司为更好的促进行业稳定发展，公司开展一系列的活动，在活动中加强 驾驶员与公司的接触、沟通，从而共建和谐行业、 和谐社会。