银行业呼叫中心班组建设的实践与思考[修改版]

第一篇：银行业呼叫中心班组建设的实践与思考银行业呼叫中心班组建设的实践与思考 【内容摘要】 随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要