毕业生移动公司的实习报告范文

毕业生移动公司的实习报告范文 　我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就完毕了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移发开工的角色转换。虽然

毕业生移动公司的实习报告范文 我是**大学通信专业毕业生，上岗前我先是在中国移动**移动 营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就完毕了，在这段时间 里，我成功的完成了从学生到移发开工的角色转换。虽然有苦但快 乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多， 下面就是： 一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论实践，实 践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我 们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒 躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有 些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对 长时间性产生了矛盾。 二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中 国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员 工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心 的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且 我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发开工的 根本要求。 三、对需要效劳的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的 不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实 不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完 全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3. 客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里 稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为