导游规范及应变试题

导游考试一、导游服务规范题：1．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。2．地陪在接团前应做好哪些准备工作？答：地陪的准备工