医疗投诉管理制度范文

医疗投诉管理制度范文第一章 总 则第一条 为确保医疗服务质量和提高患者满意度，建立医疗投诉管理制度，规范医疗投诉的受理、处理流程，维护患者权益。第二条 医疗投诉管理制度适用于本医疗机构内发生的各类医疗