高速公路系统收费工作总结范文

高速公路系统收费工作总结范文一、上半年本班收费任务为172.5万元.完成189万元.完成年计划47.6%.二、微笑京珠,打造京珠品牌. 坚持微笑服务,营造和谐工作环境 坚持文明优质服务,多付一点和关怀

高速公路系统收费工作总结范文 172.5.189. 一、上半年本班收费任务为万元完成万元完 47.6%. 成年计划 ,., 二、微笑京珠打造京珠品牌坚持微笑服务营造和谐工 ,, 作环境坚持文明优质服务多付一点和关怀给别人多担一份责 , 任给自己就能让广大司乘人员从京珠高速公路这个窗口感受 ”“”, 到更多的温馨。以微笑京珠活动为契机规范管理向精细管 . 理迈进 “”“” 三、微笑服务贯穿始终。针对因为绿色通道车辆引 “”“” 起的疑问，采取了微笑京珠、绿色通道政策两手抓、两不 “” 误的方法。对于部分想通过国家实行的绿色通道优惠政策偷 漏通行费的司机，我们不正面与司机发生争吵，坚持文明服 务，用热情、平和的态度，为司机详细做好具有争议的解释工 作；面对一部分刁蛮、不讲理的司机，我们冷静沉着应对，微 笑服务的同时，按章办事，态度和蔼的收取每一笔通行费。未 发生一起有理投诉事件。 “”.“” 四、绿色通道车辆是重点我们班对绿色通道车辆实 ,.“” 行多点多面的检查仔细核对严格监督绿色通道车辆过磅情 ,.,, 况严格按照规定禁止复磅防止跳磅冲磅等逃费行为作到颗粒 . 归仓