全面质量管理TQM-(讲义)

第一讲 质量管理发展历史概述第一节 全面质量管理发展历史概述 最早提出全面质量管理概念（ 全面质量管理（TQM）的四个发展阶段从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深