阿里云客服训练课程设计

阿里云客服训练课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解云计算的基本概念，掌握阿里云客服的主要功能与操作流程。2. 学生能够描述客服工作中常见的问题类型，并运用相关知识进行分类与分析。3