淘宝客服工作总结参考范文（二篇）

淘宝客服工作总结参考范文一、产品信息，必须熟记1、衣服的大小，衣服的尺码。2、衣服的特点。例：衣服好在哪里、面料构成、弹性。二、回答要点1、回答买家问题必须保证一定速度，不能让买家久等;2、针对买家问