2024年医院门诊收费处工作人员工作总结

2024年医院门诊收费处工作人员工作总结随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，医疗服务的需求也日益增加。作为医院门诊收费处的工作人员，我们承担着重要的角色，为患者提供优质的服务，确保医院的运营顺利进

2024年医院门诊收费处工作人员工作总结 随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，医疗服务的需 求也日益增加。作为医院门诊收费处的工作人员，我们承担着重 要的角色，为患者提供优质的服务，确保医院的运营顺利进行。 在2024年的工作中，我和同事们团结协作，共同努力，取得了一 系列的成果。以下是我个人的工作总结： 一、工作内容及职责 作为医院门诊收费处的工作人员，我们的主要职责是为患者 提供收费和挂号服务，准确核算费用，确保医院的财务管理正常 运行。具体工作内容包括： 1. 接待患者，核实病历号和个人信息，并按照规定收取相应 费用。 2. 提供医保和自费费用的解答，并协助患者办理报销手续。 3. 协助患者进行挂号，包括普通门诊和专家门诊的挂号。 4. 配合医院的财务管理部门，进行日常的财务核算和报表填 写工作。 5. 协助处理患者的退费和异议事项，保障患者的合法权益。 二、工作亮点与成绩 在2024年的工作中，我积极进取，克服了各种困难和挑战， 取得了一系列的成绩。以下是我个人在工作中的亮点与成绩： 1. 服务意识强：我始终将患者的需求放在第一位，为每一位 患者提供专业、周到的服务。在接待患者时，我会主动询问是否 第1 页共 4页