江苏省物业管理服务等级标准

江苏省物业管理服务等级标准（一级)一、房屋及共用部位、共用设施、设施的维涵保养：1、房屋圆满率95%以上;2、房屋零修、急修实时率75％以上；3、房屋零修合格率85%以上；4、房屋立面较整齐，无重要缺

) 江苏省物业管理服务等级标准（一级 一、房屋及共用部位、共用设施、设施的维涵保养： 195%;2753 、房屋圆满率以上、房屋零修、急修实时率％以上；、房屋零修合格率 8 5 % 以 上 ； 6 、协调水、电、气等部门的正常保 4;5 、房屋立面较整齐，无重要缺损、房屋装修吻合管理规定； 78, 障；、环卫设施基本圆满；、道路通畅路面较平展； 9 、 消 防 设 施 基 本 圆 满 ， 可 随 时 启 用 。 4 、 :1242;3 二、安全保卫、安全入口小时价班；、安全护卫人员准时巡逻、交通车辆管理有序； 有应急办理计划，遇险实时报警。 , 无大面积虫害现象； 3 、建立 :1 、绿化覆盖率 15;2 ％以上、花草树木长势优异 三 、 绿 化 环 境 卫 生 4 、院内通路基本整齐； 5 、公 打扫保洁制度，专人准时保洁打扫，准时杀虫灭鼠，垃圾日产日清。 6 . 、 无 乱 设 摊 点 、 广 告 牌 、 乱 贴 画 现 象 共设施、环卫设施基本整齐； , 如 房 屋 自 用 部 位 设 施 、 设 施 的 :1 、能供给基本的生活服务、维修服务 四 、 经 营 服 务 与 文 体 服 务 2 维修等；、公共娱乐文体活动常年展开 3 项以上。 2 、 公 共 1 、服务人员尽责尽责，岗位职责明确，服务项目及价格宣布； 五、服务质量、收效： 4 、 (12 － / 3 次 年 ） 宣 布 ； 、 维 修 基 金 帐 务 报 业 委 会 审 查 ， 并 如 期 向 业 主 通 知 ； 服务费出入状况如期 60 ％以上。 ,80%,955 建立投诉记录有效投诉办结率在以上回访率％以上；、业主建议反响、满意率 1 、小区吻合规划要求，相貌圆满 ,2 无违章搭建现象；、主出入口有小区平面示 六、硬件环境： 4;5 、泊车场、主 3 、水、电、排水、消防、绿化、环卫设施设施基本齐全； 企图，标号标记显然； 出入口设有值班室。 ;3 、 1 七、物业管理企业：、有物业管理企业资质证书 ;2 、企业有内部核查制度，岗位职责明确 80%, 人员持证上岗率以上经理拥有物业岗位证书； 4 、安全护卫人员一致着装。 中大修、维修、 八、业主委员会：具备条件的应建立业主委员会。 （目前东院没有专项维修资本， 更新有困难） 19 江苏省物业管理条例条：物业管理服务事项主要包含以下内容 （一）物业共用部位和物业共用设施设施平时保护和管理。 （二）物业管理地域内平时环境卫生绿化的管理。 ( 三）协助管理地域内公共序次、安全防备、消防、交通等事项。 ( 四）物业装修装修的安全性能，垃圾清运等管理服务。 （五）应业主要求进行的室内特别保护服务。 . （六）物业档案资料的管理 东院委托服务事项 1