客服个人工作计划大全7篇

客服个人工作计划大全7篇　　一、咨询服务　　1、遇到客人或领导，立即停止工作，微笑着站着。　　2、问客户需求，听客户提问，根据理解向客户提供正确的信息。　　3、对热情耐心问路的来访客户进行引导，