网店客服实习报告精选

网店客服实习报告精选 　　 　　一、实习目的： 　　 　　引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让

网店客服实习报告精选 一、实习目的： 引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌 握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业 道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作 内容有初步的认识。 实习网店：xxx 店铺介绍：xxx的创店时间是20XX年9月30日。经过5年 的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/ 化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。 二、实习内容： 1、实习岗位：网店客服 2、实习工作职责： (1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下 架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的 留言。 (2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨 询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性， 买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。 (3)使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪 (4)货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买 出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是 否一致。