《处理客房订房服务》教案

教案《处理客房订房服务》教案一、引言1.1设计本课程的目的：使学生了解和掌握客房订房服务的基本流程和技巧，提高他们的服务质量和客户满意度。1.2适用对象：酒店管理专业的学生或从事酒店服务行业的人员。