首问责任制度实施细则

首问责任制度实施细则一、定义首问责任制是指患者及家属到医院办事或打电话到医院（含咨 询、查询、举报、投诉等），接受询问的首位本院人员必须负责解 答、办理或交经办科室（人）办理的制度。二、适用范围医院全