普通导购与签单高手的终极PK——地板签单高手特训手记

普通导购与签单高手的终极PK——地板签单高手特训手记 手记一:面对顾客质疑的较量 建材城每天都在上演着营销版的“导购暗战”,“成交在胸”的签单高手PK着“一脸茫然”的普通导购。面对顾客同样的质疑,普通

普通导购与签单高手的终极PK——地板签单高手特 训手记 手记一:面对顾客质疑的较量 建材城每天都在上演着营销版的“导购暗战”,“成交在胸”的签单高手PK 着“一脸茫然”的普通导购。面对顾客同样的质疑,普通导购滔滔不绝,令顾客无所 适从;而签单高手的寥寥数语,却让顾客无比信赖。面对顾客的反复比较,普通导购 和签单高手有着哪些心理较量? 普通导购埋怨:“最怕顾客来质疑,问着问着就不见了。”“和对手比,品牌、 质量、价格、服务,都差不多,真不知道该拿什么来留住顾客?” 签单高手的自信:“只要顾客有质疑,我就让单跑不了。我不是产品推销员,我 以专业家居装修顾问的形象,赢得了顾客的信赖,成为了顾客的朋友,还获得了不少 转介绍呢。” 从这,普通导购与签单高手就拉开了终极PK的序幕: 普通导购误区: “我们是中国名牌,我们是驰名商标,他们的品牌不如我们有名”;“我们的产 品质量是绝对有保证的,我们的产品性能是最好的,她们的产品没有我们好”;“我 们的生产设备是世界一流的,我们的技术水平是国际领先的,她们的工艺比我们 差”;“我们的价格是最优惠的,我们的返利是最大的,她们的价格比我们的贵”; “我们的售后服务是最有保障的,我们的服务绝对及时周到,她们的服务很难说。” 这种自顾自的推销话术,只能把顾客的心越推越远。 而签单高手的成交话术是:“装房子买建材是大事,您不急着做决定,多转转, 多比较一下,相信您的选择一定不会错的”;“无论您最后做出怎样的选择,我都愿