电商客服工作基本流程

电商客服工作基本流程 电商客服工作基本流程 一、熟记产品基本信息 1. 产品的基本信息：比如内衣的尺码、型号、货存等 2. 产品的功能：比如文胸有哪些功能。 3. 产品的特点：比如普通文胸和调整型文