昌大昌连锁超市的配送存在问题及改善建议

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1 绪论 1.1 选题背景及目的 连锁超市是在超市基础上的连锁经营，它是利用超市的品牌效应进行的管理模式的 输出，通过对自身经营过程和零售工艺进行专业化的改造与分工，在提高了企业的组织 20 化程度，实现了资源共享条件下的多店铺营运而建立起的网络化销售体系。我国在世 80“”2090 纪年代初引入自选商场，真正的连锁超市起步于世纪年代初。连锁超市以规 范化的连锁经营、低廉的价格优势、舒适的购物环境、接近社区的地理位置和开架自选 [1] 取的方便售货等特点得到了越来越多消费者的青睐。 随着家乐福、沃尔玛等国外连锁巨头进入中国市场，我国本土零售连锁企业的压力 越来越巨大。国外连锁业从运作理念到经营方式都已经非常成熟，国外零售连锁巨头通 过多家店铺的统一配送、统一管理、统一采购，降低了经营管理成本，使成本品均分摊 到各店铺，同时，利润、管理经验、消费者需求以及信息在各店铺之间共享，通过这种 形式获得竞争优势。 近二三十年来，我国连锁超市发展迅猛，但也存在着不少问题。由于国内历史上基 础设施落后的局面以及长期以来重生产、轻流通和重商流、轻物流的思想影响，超市的 配送管理存在配送成本高、配送不及时、统一配送率低等问题。物流配送体系的建设与 20012003 发展明显落后于连锁超市业的发展。从到年，物流配送水平与连锁超市扩张速 度的不匹配成为连锁超市企业盈利能力没有得到提升的重要原因。中国连锁超市的平均 1. 32%,101.77%, 净利润率仅为即便销售额排名前位的中国连锁超市，其净利润率仅为 2. 22% 而国外连锁超市企业的平均净利润率已。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的 展开，超市的配送管理成为他们竞争的焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重 要保证，关系到企业能否获得规模效益，发挥连锁企业的最大优势。 基于上文所述，本文选择湛江昌大昌连锁超市作为研究对象，针对其配送现状进行 研究，分析昌大昌连锁超市的配送存在哪些问题，并且提出提高配送水平的有效方法， 希望有助于该连锁企业提高配送水平。