【服务管理】人民商场新现场服务管理规范

人民商场股份有限公司营业现场服务管理规范 (试行稿)为完善服务现场管理体系，规范服务行为，深化服务内涵，提升员工整体服务水平，以独具特色、细致入微、温馨舒适的服务赢得消费者的信赖，塑造良好的