客服经理岗位职责

客服经理岗位职责一、制定和完善客服管理制度客服经理作为客服团队的管理者，需要制定和完善客服管理制度，包括制定客服流程、规范客服行为准则、建立客服考核评价体系等。他们要确保客服工作的顺利进行，并提供支持