总服务台服务管理制度

总服务台服务管理制度第一章 总则第一条 为规范总服务台的日常服务管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本服务管理制度。第二条 本管理制度适用于总服务台的所有工作人员，包括主管、员工等。第三条 总服务台