群众来信来访接待制度【word版】

群众来信来访接待制度 群众来信来访接待制度1　　一、每一位工作人员都要强化服务意识，尽职尽责做好群众来信来访接待工作。　　二、文明接待来访人，具体做到“四心”、“五不”和“五个一”。即：接待热心、倾听