天猫客服主管的职责是什么

天猫客服主管的职责是什么 篇一　　1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成销售目标;　　2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户