管理制度-RF-KF-ZY-03 客户投诉管理作业指引

客户投诉管理作业指引编制日期审核日期批准日期作业指引目的规范客户投诉处理流程，使投诉能得到及时有效的处理，提高客户满意度。适用范围适用于公司范围内的客户投诉处理工作（报修工作按《工程维修处理作业指引