酒店年终工作总结最新范文大全

酒店年终工作总结最新范文大全 在一年的工作结束之后，我们应该对自己进行一次总结，这样便于我们找出不足，更好的进步。 下面给大家了酒店年终工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 自学校毕业来__宾馆工作

酒店年终工作总结最新范文大全 在一年的工作结束之后，我们应该对自己进行一次总结，这样便于 我们找出不足，更好的进步。 下面给大家了酒店年终工作总结的5 篇精选范文，方便大家学习。 自学校毕业来__宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直 到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20__ 年工作总结： 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。 首先，我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美 丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚 和热情。 其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼 客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一 点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还 要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让 宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。