门诊年终工作总结范文

门诊年终工作总结范文本年度门诊工作总结，回顾了一年间门诊工作的进展和成果，同时也发现了一些存在的问题和不足之处。通过总结，我们可以更好地总结经验，不断提高工作质量和水平，在新的一年里取得更大的成绩和进

门诊年终工作总结范文 本年度门诊工作总结，回顾了一年间门诊工作的进展和成果，同 时也发现了一些存在的问题和不足之处。通过总结，我们可以更好地 总结经验，不断提高工作质量和水平，在新的一年里取得更大的成绩 和进步。 一、工作概述 本年度门诊部门在部门主管的带领下，共接待患者XXXX位，其中 门诊病人占比为XX%。门诊科室人员稳定，职工岗位空缺率为0，科室 精神团结积极向上，完成各项工作目标。 二、工作成绩 1. 病例数量增加：本年度门诊病例数量较去年有明显增加，显示 患者对门诊服务的认可和信赖度提高。 2. 门诊顾客满意度提升：通过对病人满意度的调查，发现本年度 门诊满意度较去年有所提高。这是科室在工作中不断追求卓越的结 果。 3. 门诊排队时间减少：采取排班制度、增设窗口服务等措施，有 效缩短了患者的等待时间，提高了工作效率。 4. 健康教育工作提升：本年度加大了对门诊病人的健康教育力 度，开展了一系列健康讲座和宣传活动，提高了患者的健康素养和自 我管理能力。 三、存在的问题和不足 1. 人员流失率高：本年度门诊科室共有2名员工离职，其中有1 名护士离职是因为工作压力大、工作环境差等原因。这提示我们，要 注重员工的职业发展和工作环境，提高员工对工作的满意度和忠诚 第1 页共 2页